​

Siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 15 gün içerisinde ürün iadesini gerçekleştirebilirsiniz. 

 

Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, açılmamış, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza gönderilmelidir. Ürünü teslim aldığınız kargo aracılığı ile göndermeniz gerekmektedir. İadenizin bize daha sağlıklı ulaşması için gönderinizi müşteri temsilcilerimizden edineceğiniz anlaşma kodu üzerinden gönderdiğinizden emin olunuz.

 

 

İade de kargo masrafını kim ödeyecek?

 

İade & Değişim talebiyle gönderdiğiniz ürünlerin kargo masrafları tarafınıza aittir. İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürün/ürünler ile birlikte faturanız ile birlikte firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderebilirsiniz. Ürünlerin bize sorunsuz ulaşması için gönderinizi müşteri temsilcilerimizden edineceğiniz kargo anlaşma bilgileri üzerinden gönderdiğinizden emin olunuz.

 

İade bedelini ne zaman geri alabilirim?

 

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren on dört (14) iş günü içerisinde ürün bedeli iade edilir

 

Kargo teslimatı sırasında gönderilen kutu veya paket yırtık veya açılmış ise kabul etmeyiniz.

 

Teslim aldığınız malzemelerde kargoyu teslim aldıktan sonra yırtılmış ve kırılmış ürünler kesinlikle iade alınmaz.

İade Koşulları:

 

İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.

İade edeceğiniz ürünün, paketi açılmışsa, tarafımızdan gönderilmiş olan paketinden çıkartıldıysa iade kesinlikle kabul edilmez.

İade edeceğiniz ürün, tarafımızdan sizlere kusurlu ulaştıysa iade sağlanır. Gönderilen ürün kusursuz ve bir sorun yoksa ve paketinden çıkartıldıysa iade kabul edilmez.

Ürünler tarafımıza ait laboratuvar'da test ve inceleme işlemine alınır.

 

Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

 

İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile faturası ile beraber iade etmeniz gerekmektedir.

 

Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

 

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, yapışkanlı sütyenler, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

 

İade işlemleri ile ilgili detaylı bilgi almak için mitay adresine e-posta gönderebilir, bizimle iletişime geçebilirsiniz.